人事にまつわる新しい動きとしては、九八年から人事部門の中に社内コミュニケーション担当を置き、イントラネットで毎日最新ニュースを流している。ニュースの内容は経営トップからの発信、社内のイベント、事業計画、顧客の声などが中心。「評価への納得性は、つきつめていえば経営への納得性ということになると思います。経営の方向性やその中での自分の仕事の意味を客観的に見ることが、自分のやっていることへの客観的な評価につながると思うので、いわゆるディスクローズが大事なことだと思っています」会社の動きや起きていることがわからなければ、次にどんなテーマに取り組むか、どんな仕事を選ぶかも決められない。
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自由と自己責任を標榜するベネッセとしては、会社が「あれをしろこれをしろ」と決めるのでなく個人が考えていくようにしたい。考える材料や環境は会社が用意し、日常的にリアルタイムで提供していくことが大事だと考えている。「今後は、成果主義、選択型というコンセプトは変わらないので、制度の仕組みを変えるというより、それをうまくツールとして応用するためのサブシステムや環境をどうつくりこんでいくかが課題の一つです。人財組織部としてはツールを運用する側のリーダーのサポートといった面で、当社らしいやり方は何かあるかということに関心を持っています。最近流行りの言葉でいえば顧客の満足度アップ（CS）と従業員の満足度アップ（ES）、結果としての高いキャッシュフローが生み出せる、それをうまく関連づけるような経営システムや事業構造や人事の仕組みを考えようという検討が始まったところです」